Otomasyon nedir, özellikle de işletmelerin verimlilik ve maliyet optimizasyonunda kritik bir rol oynayan bir çözüm haline geldiği düşünüldüğünde, oldukça merak edilen bir konudur. Basitçe ifade etmek gerekirse, RPA, insan eylemlerini taklit eden, yazılım robotları aracılığıyla tekrarlayan ve yönetmeliklere dayalı iş süreç